Flugverspätung bei Eurowings? Entschädigung einfordern!

Entschädigungshöhe bei Flugverspätung

Wichtig ist zuerst, dass man trotz aller Verärgerung über Wartezeiten die genauen Regeln kennt. So spricht man von 3 Stunden Flugverspätung erst, wenn das Flugzeug 3 Stunden später gelandet ist, denn einen Airline kann auch einen 3,5 Stunden verspäteten Abflug durch höhere Fluggeschwindigkeit durchaus wieder bis zum Zielflughafen hereinholen – gemessen wird also genau dann, wenn die Türen des Flugzeuges am Landeflughafen sich öffnen. Jedoch gilt das Landen und auf dem Rollfeld stehen im Sinne der EU Verordnung 261-2004 nicht als gelandet, sondern erst wenn sich die Türen öffnen und Sie das Flugzeug verlassen können. Eine Besonderheit bei Verspätungen: unabhängig von der Flugdistanz gelten immer 3 Stunden und durch die aktuelle Rechtsprechung können Airlines bei Flügen über 3500 km sogar bis zu 3 und 4 Stunden später ankommen und müssen nur 50% der Entschädigung zahlen.

Wie viel mindestens Verspätung muss mein Flug haben, um Entschädigung zu bekommen?

Entschädigung bei Eurowings für Flugverspätung?

Sollte Ihr Eurowings-Flug eine Verspätung von mehr als 3 Stunden aufweisen, könnten Sie gemäß der EU-Fluggastrechte-Verordnung Anspruch auf eine Entschädigung haben. Die Entschädigungssumme variiert je nach Flugdistanz und liegt zwischen 250 und maximal 600 Euro.
Um eine Entschädigung zu beantragen, sollten Sie folgende Schritte ausführen:

• Prüfen Sie, ob Sie einen Anspruch auf Entschädigung haben. Sie sind berechtigt, wenn Ihr Eurowings-Flug mindestens drei Stunden Verspätung hatte, es sei denn, die Verspätung ist auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen. Da dies schwer selbst einzuschätzen ist, empfehlen wir die Nutzung der Dienste eines Flugverspätungsexperten.
• Melden Sie die Verspätung bei Eurowings oder einem Experten so schnell wie möglich, entweder über die Eurowings-Website oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. Besser ist aber hier Fluggastrechtsspezialisten zu beauftragen.
• Beantragen Sie eine Entschädigung bei Eurowings, indem Sie ein Online-Formular ausfüllen oder einen Brief an Eurowings schicken. In diesem Formular müssen Sie Angaben zu Ihrem Flug und der Verspätung machen.
• Falls Eurowings Ihre Entschädigung ablehnt oder nicht in angemessener Zeit reagiert, können Sie sich an einen Flugrechtsexperten, die zuständige nationale Behörde oder einen Rechtsanwalt wenden, um weitere Maßnahmen zu ergreifen.

Flug gestrichen Eurowings

Es stimmt nicht, dass ein Flug sobald er annulliert wurde, automatisch entschädigungsberechtigt ist. Entscheidend ist alleine wann der Flugpassagier mit einem umgebuchten Flug oder einer Ersatzbeförderung, die auch ein Bus oder die Bahn sein kann, am Zielflughafen tatsächlich ankommt. Die Fluglinie ist auch dann von Entschädigungszahlungen entbunden, wenn die Ursache der Verzögerung von ihr nicht zu beeinflussen war, wie zum Beispiel bei schlechtem Wetter, einem Terroranschlag auf einem Flughafen mit nachfolgender Sperre desselben oder Vogelschlag. Die Fluglinie kann auch eine Ersatzbeförderung anbieten, die man als Fluggast nur dann ablehnen darf, wenn die Ankunft am Zielflughafen mit der angebotenen Ersatzbeförderung mehr als 5 Stunden verspätet auf diesem eintrifft. Bei mehr als 5 Stunden ist der Flugpassagier dann berechtigt vom Flug völlig zurückzutreten. Es ist sicher vernünftig am Flughafen mit der Airline nach einer möglichst günstigen Transport-Lösung zu suchen.

Wichtig: Die Airline ist verpflichtet bei größeren Verspätungen Getränke und Mahlzeiten kostenlos, üblicherweise über Gutscheine zur Verfügung zu stellen. Verhalten Sie sich trotz Ärgers ruhig und leisten Sie den Anweisungen des Personals folge. Allerdings unterschreiben Sie nicht vorschnell irgendwas und akzeptieren Sie Gutscheine als Entschädigung auch nur nach eingehender Prüfung und Überlegung.

Eurowingsflug erkennen

An der Buchstabenkombination EW oder EWG kann man normalerweise erkennen, dass es sich um einen Flug der Eurowings handelt. Im Zuge von sogenannten Codesharing Flügen, bei denen der Fluggast, der von Flugverspätung, einem überbuchten Flug, einem verpassten Anschlussflug oder auch einem gestrichenen Flügen direkt betroffen ist und muss dieser herausfinden, an welche Airline er denn seine Anforderung eigentlich schicken muss. Ist man sich unsicher, ist der Service von Flugverspätungsportalen hilfreich, der nämlich auch für den geschädigten Flugpassagier der Eurowings die Anforderung der Entschädigung übernimmt und dabei sogar auch den ganzen bürokratische Papierkram und sogar das ganze Kostenrisiko einer möglicherweise notwendigen Gerichtsverhandlung mit Eurowings übernimmt.

Anschlussflug Eurowings verpasst

Es ist ein weit verbreiteter Irrglaube, dass jeder Anschlussflug, der verpasst wird, auch automatisch anspruchsberechtigt ist. Richtig ist, dass erst eine Verspätung von mindestens 3 Stunden am Zielflughafen (oder 4 Stunden bei Flugstrecken über 3500 Kilometer) zu einem Entschädigungsanspruch führen. Zudem ist die Fluglinie von Entschädigungszahlungen befreit, wenn die Flugverspätung und in der Folge der verpasste Anschlussflug nicht in Ihrem Einflussbereich oder in dem Ihrer Erfüllungsgehilfen waren wie zum Beispiel bei schlechtem Wetter, Terrordrohungen oder Vogelschlag.

Die Fluglinie hat vor allem auch die Möglichkeit eine günstige Umbuchung auf einen anderen Flug zu organisieren und Sie als Fluggast mit weniger als 3 Stunden Verspätung als geplant an den Zielflughafen zu bringen, denn dann muss sie nicht bezahlen.

So viel Verspätung am Zielflughafen ist bei verpasstem Anschlussflug mit dem Ersatzflug oder dem Ersatztransport notwendig, um eine Entschädigung zu bekommen:

Achtung: bei der Flugverspätung zählt die Zeitspanne um der Sie verspätet am Zielflughafen angekommen sind!

Erfahrung mit Eurowings Entschädigungen

Als europäische Topairline und Tochtergesellschaft von Lufthansa ist Eurowings eine sehr seriöse Fluggesellschaft, welche auch im Fall der Fälle sehr kooperativ und professionell agiert. Sind Ansprüche klar, reagiert die Airline in der Regel zuverlässig und ohne unnötigen Papierkram. Allerdings gibt es natürlich gerade bei Wetter oder anderen Umständen eine Grauzone, wo es erfahrungsgemäß zu unterschiedlichen Aufassungen zwischen Fluggastrechtsexperten und der Airline kommt. Aber auch hier verhält sich Eurowings äußerst kooperativ. Haben Sie einen Anspruch auf Entschädigung gegenüber der Fluglinie, werden Sie Ihr Geld bekommen.

Komfort bei Eurowings

Der Komfort bei Eurowings hängt von unterschiedlichen Faktoren ab, wie zum Beispiel der geplanten Flugdauer, der gebuchten Klasse und den persönlichen Präferenzen des Passagiers. Eurowings bietet verschiedene Buchungsklassen an, die sich auch in Bezug auf den Komfort unterscheiden:

• Basic: Dies ist die günstigste Option und bietet grundlegende Annehmlichkeiten wie einen Sitzplatz im Flugzeug und ein Handgepäckstück. Bei dieser Option sind weitere Leistungen wie Verpflegung, Sitzplatzauswahl oder zusätzliches Gepäck möglicherweise nicht inbegriffen und müssen gegen Aufpreis hinzugebucht werden.
• Smart: Die Smart-Option bietet zusätzliche Annehmlichkeiten wie einen bevorzugten Sitzplatz, kostenlose Snacks und Getränke an Bord sowie die Möglichkeit, ein Gepäckstück kostenlos aufzugeben. Diese Buchungsklasse kann für Passagiere, die ein klein wenig mehr Komfort wünschen, eine interessante Option sein.
• Best: Die Best-Klasse bietet den höchsten Komfort innerhalb der Eurowings-Flotte und ist vor allem auf Langstreckenflügen verfügbar. Passagiere in dieser Klasse genießen geräumigere Sitze, zusätzliche Beinfreiheit, ein umfangreicheres Unterhaltungsangebot und bessere Mahlzeiten.
• BIZclass: Auf ausgewählten Strecken bietet Eurowings die BIZclass an, die sich vor allem an Geschäftsreisende richtet. Diese Klasse bietet zusätzlichen Komfort, wie zum Beispiel Priority-Check-in, mehr Beinfreiheit und andere Mahlzeiten

Wichtig ist es für sich zu entscheiden, was man für Komfort bereit ist auszugeben. Um herauszufinden, welche Option am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, empfiehlt es sich, die Eurowings-Website zu besuchen und die verschiedenen Buchungsklassen und ihre Annehmlichkeiten zu vergleichen.

Tipps für Entschädigung Eurowings

Abschließend noch ein paar Tipps für die Entschädigung bei Eurowings:

• Auch die Herabstufung der Beförderungsklasse sorgt dafür, dass Sie einen Entschädigungsanspruch haben. Dieser Anspruch ist vermindert und je nach Flugdistanz verschieden.
• Auf alle Entschädigungen kann man nur schriftlich verzichten, die bloße Annahme von Versorgungsleistungen wie Getränke und Snacks beeinflussen Ihren Rechtsanspruch auf Entschädigung nicht. Also unterschreiben Sie nichts und lassen Sie sich ohne Bedenken in der Wartezeit verwöhnen. Die Airlines sind gemäß der Fluggast-Verordnung dazu verpflichtet Sie nach zwei Stunden Wartezeit mit Speisen und Getränken zu versorgen.
• Auch für länger zurück liegende Flüge können Sie die Entschädigung geltend machen. Ihre Ansprüche sind bestehen für Flüge im europäischen Raum 3 Jahre lang. Im internationalen Flugverkehr bleiben diese nur 2 Jahre aufrecht.

Germanwings wurde zu Eurowings

Germanwings war eine deutsche Billigfluggesellschaft, die 2002 gegründet wurde und ihren Sitz in Köln/Bonn hatte. Sie war ein Tochterunternehmen der Lufthansa und führte hauptsächlich europäische Kurz- und Mittelstreckenflüge durch. Im Jahr 2015 ereignete sich der tragische Germanwings-Flug 9525, bei dem alle Passagiere und Besatzungsmitglieder ums Leben kamen. Im Jahr 2018 wurde Germanwings schließlich in die Marke Eurowings, eine weitere Tochtergesellschaft der Lufthansa, integriert und hörte auf, als eigenständige Fluggesellschaft zu existieren.

Fazit

Flugverspätungen und -annullierungen bei Eurowings können für Passagiere sehr ärgerlich sein, doch sie haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung. Um Entschädigung zu beantragen, sollten Passagiere ihren Anspruch prüfen lassen, die Verspätung bei einem Flugrechtsportal melden, die entsprechenden Formulare ausfüllen und gegebenenfalls weitere Schritte unternehmen, wenn die Airline die Entschädigung ablehnt. Bei Flugannullierungen ist es wichtig, auf die tatsächliche Ankunftszeit am Zielflughafen und die angebotene Ersatzbeförderung zu achten, um festzustellen, ob ein Entschädigungsanspruch besteht. Lassen sie den Kopf nicht hängen und kämpfen sie für ihre Rechte.