Lufthansa Flugverspätung?

Flug bei der Lufthansa verspätet – Entschädigungshöhe?

Wenn von einer Flugverspätung Entschädigung eines Fluges gesprochen wird, so ist damit nicht die Zeit des verspäteten Abfluges gemeint, sondern entscheidend ist das verspätete Ankommen am Zielflughafen. Eine Maschine kann also die Verspätung beim Start während des Fluges durch zum Beispiel schnellere Fluggeschwindigkeit aber auch Ausnutzung günstiger Winde wieder einholen. Juristisch im Sinne der EU Fluggastrechte-Verordnung 261-2004 wird die verspätete Ankunft durch das Öffnen der Türe des Flugzeuges beim Landeflughafen als Zeitpunkt herangezogen, so ist ein Flugzeug, welches am Rollfeld steht im Sinne der EU Verordnung 261-2004 eigentlich noch nicht als gelandet, sondern gilt erst dann als gelandet, wenn die Türen geöffnet sind und die Flugpassagiere die Maschine verlassen können. Bei Verspätungen ist die Entschädigung übrigens nicht als Kombination aus Flugdistanz und Dauer der Verspätung, sondern es sind unabhängig von der Flugdistanz immer 3 Stunden.

Mindest-Flugverspätung am Zielflughafen um eine Entschädigung zu bekommen:

Voraussichtliche Entschädigung je Distanz?

Informationen zu Lufthansa Flugverspätung

Auch auf der Website der Lufthansa bietet die Fluglinie umfassende Informationen zu Passagierrechten an. Wir finden dies sehr vorbildlich, da die Airline umfassend und korrekt über die Rechte von Passagieren aufklärt und auch auf die Schlichtungsstellen verlinkt. Den eigenen Anspruch geltend machen kann man bei den Feedbackformularen. Dies erscheint uns ein wenig irreführend, da selten jemand bei einer Geltendmachung einer Entschädigung auf ein Feedbackformular zurückgreift. Allerdings kommt man über Umwege auch recht schnell auf die entsprechende Seite und kann den Ansprucht direkt bei Lufthansa geltend machen. Trotzdem raten wir dazu den Anspruch über einen Entschädigungsspezialisten einzufordern, dies kostet zwar etwas Provision im Erfolgsfall, garantiert aber auch eine entsprechend detaillierte Beschreibung bei Antragstellung und so sind die Chancen um ein Vielfaches höher. Selber hat man nur die Daten des eigenen Fluges und die Dokumentation, auf offzielle Flugdaten und Wetterdaten am jeweiligen Tag hat man als Privatperson einfach keinen Zugriff und das Einschalten eines nicht spezialisierten Anwalts verursacht mehr Kosten als die pauschale Entschädigung ausmacht.

Wie schwer ist es Ansprüche bei Lufthansa bei Verspätung durchzusetzen?

Durch die EU-Verordnung 261-2004 sollte ursprünglich die Einhaltung der Flugpläne verbessert und die Luftfahrtunternehmen zu mehr Disziplin gezwungen werden. Auch die damit verbundenen Rechte der Flugpassagiere bei Wartezeiten auf Flughäfen durch zu spät kommende Flüge sollten gestärkt werden. So sind Fluglinien zuerst einmal verpflichtet Getränke und Verpflegung für die wartenden Passagiere zur Verfügung zu stellen.

Auch für die Lufthansa gelten die Sätze für pauschale Entschädigungen bei verspäteten Flügen die abhängig von der Flugdistanz bis zu 600 Euro betragen und an die geschädigten Passagiere zu bezahlen sind. In der Praxis krankt das System aber daran, dass es für Flugpassagiere nicht wirklich einfach ist zu dieser Entschädigung zu kommen, da die Fluglinien gerne die Auszahlung ersparen. Gleich zu Beginn merkt man wie schwer es ist eine richtige Adresse zu finden, bei der Ansprüche geltend gemacht werden können. Es ist die Frage zu klären wer denn eigentlich das ausführende Luftfahrtunternehmen war? Heutzutage gibt es Code-Sharing sowie Wet-Lease Verträge zwischen Airlines, die selbst für Spezialisten oft nur schwer herauszufinden sind. Bei Onlineformularen der Airlines auf Webseiten kriegt der Einreicher oft nicht einmal eine Bestätigung und kann so keine Einreichung nachweisen, schlecht bei einer Gerichtsverhandlung.

Fazit

Flüge von Lufthansa sind äußerst selten verspätet, da es eine Fluglinie mit relativ großen Kapazitäten ist. Sprich durch die Mitgliedschaft bei Star Alliance und der großen Flotte gelingt es Lufthansa immer wieder mögliche Verspätungen oder Flugausfälle aus eigener Kraft oder durch verbündete Airlines vorbeugend abzufedern. Dies ist aber auch gleichzeitig der Grund, dass viele Reisende bei Lufthansa bewusst buchen, da hier eine andere Qualität möglich ist. Auch bietet Lufthansa bei vielen Flügen verschiedene Beförderungsklassen an und somit kann jeder Passagier nach seinen Bedürfnissen die Klasse buchen die seinem Budget und seinen Wünschen entspricht. Sollte dennoch ein Flug einmal wirklich über das Limit von 3 Stunden verspätet sein, so empfehlen wir trotzdem sich an einen Flugverspätungsspezialisten zu wenden um seine Ansprüche geltend zu machen. Als Privatperson hat man einfach nicht den Zugang zu Flughafen- und Wetterdaten und kann somit selten bis nie korrekt beurteilen, ob der eigene Flug anspruchsberechtigt ist oder nicht. Vor allem sparen sie sich viel Ärger und Schreiberei, denn auch Fluglinien wie die Lufthansa werden außergewöhnliche Umstände geltend machen und dies ist manchmal eine Grauzone wo es etwas Raum für Interpretationen gibt.

Grundsätzlich können wir aber die Lufthansa als äußerst zuverlässige und pünktliche Airline empfehlen und viele Passagiere weltweit schätzen die Qualität und den Service. Wir wissen, dass im Fall der Fälle das Personal äußerst bemüht ist das Problem zu lösen und umsichtig reagiert. Natürlich ist es schwierig immer sofort alle Bedrüfnisse eines gestressten Reisenden zu befriedigen, daher raten wir zu Geduld und Gelassenheit, dann lassen sich viele Probleme während der Reise sehr schnell und einfach lösen.