Erfahrungen mit Eurowings bei Entschädigungen

Eurowings hat meinen Flug abgesagt, habe ich Anspruch auf Entschädigung?

Wenn Eurowings Ihren Flug abgesagt hat, haben Sie unter bestimmten Voraussetzungen Anspruch auf eine Entschädigung. Entscheidend ist dabei, wann Sie über die Annullierung informiert wurden. Sollte Eurowings Sie spätestens 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Annullierung informiert haben, besteht kein Anspruch auf Entschädigung. Wurden Sie jedoch später als 14 Tage vor dem geplanten Abflug benachrichtigt, steht Ihnen eine Entschädigung zu.

Weiterhin ist relevant, ob Ihnen ein Ersatzflug angeboten wurde und wie dieser im Vergleich zum ursprünglichen Flug terminiert ist. Wenn Sie zwischen sieben und 14 Tagen vor dem geplanten Abflug informiert wurden und der Ersatzflug maximal zwei Stunden früher abfliegt und höchstens vier Stunden später ankommt, haben Sie keinen Anspruch auf eine Entschädigung. Wurden Sie weniger als sieben Tage vor dem Abflug informiert und der Ersatzflug fliegt maximal eine Stunde früher ab und kommt höchstens zwei Stunden später an, entfällt ebenfalls der Anspruch auf Entschädigung.

Es gibt jedoch Ausnahmen, bei denen keine Entschädigung gezahlt werden muss. Dazu gehören außergewöhnliche Umstände wie Naturkatastrophen, Unwetter, Vogelschläge oder Streiks, die außerhalb der Kontrolle der Airline liegen.
Neben einer möglichen Entschädigung haben Sie das Recht auf eine Rückerstattung des Ticketpreises oder alternativ auf einen Rückflug zum ersten Abflugort zum frühestmöglichen Zeitpunkt. Sie können auch eine alternative Beförderung zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder zu einem anderen Zeitpunkt Ihrer Wahl verlangen, sofern Plätze verfügbar sind. Um Ihre Ansprüche leichter durchsetzen zu können, empfiehlt es sich, die Annullierung und deren Gründe am Flughafen zu dokumentieren und sich dies schriftlich bestätigen zu lassen.

• Kein Anspruch auf Entschädigung, wenn die Annullierung spätestens 14 Tage vor Abflug mitgeteilt wurde.
• Anspruch auf Entschädigung, wenn die Annullierung weniger als 14 Tage vor Abflug mitgeteilt wurde, außer: 1. Ersatzflug zwischen 7-14 Tagen vor Abflug angeboten: maximal 2 Stunden früher und höchstens 4 Stunden später. 2. Ersatzflug weniger als 7 Tage vor Abflug angeboten: maximal 1 Stunde früher und höchstens 2 Stunden später.
• Keine Entschädigung bei außergewöhnlichen Umständen (beispielsweise: Naturkatastrophen, Unwetter, Vogelschläge, Streiks).
• Rechte: Rückerstattung des Ticketpreises, Rückflug zum ersten Abflugort oder alternative Beförderung zum frühestmöglichen Zeitpunkt.

Wenn ein Flug von Eurowings verspätet ist, haben Sie verschiedene Rechte, die sich nach der Dauer der Verspätung und der Flugstrecke richten. Wenn sich Ihr Eurowings-Flug um mindestens drei Stunden verspätet, haben Sie grundsätzlich Anspruch auf eine Entschädigung. Entscheidend ist hierbei, wann die Flugzeugtür am Zielflughafen geöffnet wird und nicht die Wartezeit am Flughafen. Die Höhe der Entschädigung hängt von der zurückgelegten Strecke ab: 250 EUR für Kurzstreckenflüge (bis 1.500 km), 400 EUR für Mittelstreckenflüge (1.500 km bis 3.500 km) und 600 EUR für Langstreckenflüge (über 3.500 km).

Welche Rechte habe ich, wenn ein Flug von Eurowings verspätet ist?

Wenn Ihr Flug eine bestimmte Dauer der Verspätung überschreitet, muss Eurowings Ihnen Betreuungsleistungen anbieten. Diese hängen ebenfalls von der Flugstrecke ab: Bei Kurzstreckenflügen (bis 1.500 km) ab einer Verspätung von mindestens zwei Stunden, bei Mittelstreckenflügen (1.500 km bis 3.500 km) ab mindestens drei Stunden und bei Langstreckenflügen (über 3.500 km) ab mindestens vier Stunden. Betreuungsleistungen umfassen Mahlzeiten und Erfrischungen, zwei kostenlose Telefonate oder E-Mails und gegebenenfalls Hotelunterbringung und Transfers, wenn ein Aufenthalt über Nacht notwendig wird.

Bei einer Verspätung von mindestens fünf Stunden haben Sie das Recht, vom Flug zurückzutreten und eine Rückerstattung des Ticketpreises für die nicht zurückgelegte Strecke zu verlangen.

• Entschädigung bei mindestens drei Stunden Verspätung
• Recht auf Rücktritt und Erstattung bei mindestens fünf Stunden Verspätung
• Keine Entschädigung bei außergewöhnlichen Umständen

Wie gehe ich am besten vor wenn mein Flug von Eurowings verspätet ist?

Wenn Ihr Flug von Eurowings verspätet ist, sollten Sie systematisch vorgehen, um Ihre Rechte zu wahren und eine mögliche Entschädigung zu erhalten. Zunächst sollten Sie sich am Flughafen über den Grund der Verspätung informieren und sich die Verspätung vom Flughafenpersonal schriftlich bestätigen lassen. Es ist auch hilfreich, Fotos von Anzeigetafeln oder Screenshots von beispielsweise der Eurowings-App zu machen, um die Verspätung zu dokumentieren.

Sobald Sie wissen, dass Ihr Flug mindestens drei Stunden verspätet ist, können Sie prüfen, ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben. Diese richtet sich nach der zurückgelegten Flugstrecke: 250 EUR für Kurzstreckenflüge (bis 1.500 km), 400 EUR für Mittelstreckenflüge (1.500 km bis 3.500 km) und 600 EUR für Langstreckenflüge (über 3.500 km). Stellen Sie sicher, dass die Verspätung nicht auf außergewöhnliche Umstände wie Naturkatastrophen, Unwetter, Vogelschläge oder Streiks zurückzuführen ist, da in solchen Fällen keine Entschädigungspflicht besteht.
Während Sie am Flughafen warten, haben Sie Anspruch auf Betreuungsleistungen von Eurowings, wenn die Verspätung bestimmte Grenzen überschreitet: ab zwei Stunden für Kurzstreckenflüge, ab drei Stunden für Mittelstreckenflüge und ab vier Stunden für Langstreckenflüge. Diese Betreuungsleistungen umfassen Mahlzeiten und Erfrischungen, zwei kostenlose Telefonate oder E-Mails sowie gegebenenfalls Hotelunterbringung und Transfers, falls ein Aufenthalt über Nacht notwendig wird.

Sollte die Verspätung mindestens fünf Stunden betragen, haben Sie das Recht, vom Flug zurückzutreten und eine Rückerstattung des Ticketpreises für die nicht zurückgelegte Strecke zu verlangen. Achten Sie darauf, dass Sie bei der Durchsetzung Ihrer Rechte immer höflich und bestimmt auftreten und sich gegebenenfalls an die zuständige Beschwerdestelle oder eine auf Fluggastrechte spezialisierte Organisation wenden.
Zusammengefasst: Informieren Sie sich über den Grund der Verspätung und dokumentieren Sie diese, prüfen Sie Ihren Anspruch auf Entschädigung und Betreuungsleistungen und setzen Sie Ihre Rechte gegebenenfalls mit Unterstützung durch.

Welche Erfahrungen haben Passagiere von Eurowings mit Flugverspätungen?

Passagiere von Eurowings haben unterschiedliche Erfahrungen mit Flugverspätungen gemacht. Generell gibt es sowohl positive als auch negative Rückmeldungen:

Viele Passagiere berichten, dass die Abwicklung von Entschädigungsansprüchen über spezielle Dienstleister wie Flightright oder Passengersfriend hilfreich sein kann, um den Prozess zu beschleunigen und sicherzustellen, dass alle rechtlichen Möglichkeiten ausgeschöpft werden. Diese Dienste übernehmen die gesamte Kommunikation mit der Fluggesellschaft und erheben nur im Erfolgsfall eine Provision.
Einige Passagiere haben angemerkt, dass die Fluggesellschaft oft versucht, sich auf außergewöhnliche Umstände wie Unwetter, Streiks oder technische Probleme zu berufen, um Entschädigungszahlungen zu vermeiden. Dies ist aber kein Phänomen bei Eurowings, sondern betrifft alle Fluglinien. Zur Verteidigung muss man sagen, dass viele Wetterereignisse strittig im Sinne der Fluggastrechteverordnung sein können. Es ist daher ratsam, alle relevanten Beweise wie Fotos von Anzeigetafeln und schriftliche Bestätigungen der Verspätung durch das Flughafenpersonal zu sammeln.

Andere Passagiere haben positive Erfahrungen gemacht, insbesondere wenn es um die Bereitstellung von Betreuungsleistungen wie Mahlzeiten und Hotelunterbringung ging, sobald die Verspätung eine bestimmte Dauer überschritten hatte. Dies entspricht den EU-Fluggastrechten, die Passagieren bei Verspätungen von mehr als drei Stunden eine pauschale Entschädigung von 250 bis 600 Euro je nach Flugstrecke zusichern.
Möchte man ein Fazit ziehen könnte man sagen, dass Passagiere von Eurowings bei Flugverspätungen eine gemischte Bilanz ziehen: Während die Entschädigungsansprüche und Betreuungsleistungen im Allgemeinen gut geregelt sind, kann die Durchsetzung dieser Rechte in manchen Fällen mühsam sein. Es lohnt sich daher, auf spezialisierte Dienstleister zurückzugreifen, um den Prozess zu erleichtern oder auch zu beschleunigen.